ご利用ガイド

お支払いについて

銀行振込(前払い)、クレジットカード、後払い(コンビニ・郵便局・銀行)、代金引換(代引き)がご利用頂けます。

銀行振込(前払い)の場合

ご注文完了後、お客様宛てにお送りする確認メールに記載された振込先銀行口座宛に、代金をお振込ください。ご入金を確認し次第、商品発送の手配をさせていただきます。(お振込手数料はお客様のご負担となります)

なお、ご注文後、7日以内にご入金が確認できない場合、ご注文は自動的にキャンセルとなりますので、予めご了承下さい。

ご注文後、1時間以内にメールが届かない場合は、システムのトラブルまたは、登録されたメールアドレスに間違いがある可能性がございます。確認のメールが届かない場合は、お手数ですが当店までご連絡ください。

代金引換(代引き)の場合

ご注文受付後、すぐに商品発送の手配をさせていただきます。商品お届けの際に、配送業者に商品代金と送料をお支払い下さい。

なお代引手数料として下記の金額(税込)がかかります。

  • 商品代金の合計が50,000円未満:390円
  • 商品代金の合計が50,000円以上:990円

※「代金引換できません」と表記のある商品は、メーカー直送品のため、代金引換をご利用いただけません。他の決済方法をご利用ください。

クレジットカードの場合

VISA、MASTER、JCB、AMEXのクレジットカードがご利用いただけます。お支払方法は「一括払い」となっております。

※分割払いとリボ払いについては、ご購入者様には、カード発行会社から別途手数料が発生致します。(手数料はカード発行会社によって異なります)

※ボーナス一括払い・ボーナス併用払いはご利用いただけません。

※下記の場合は、分割払い・リボ払いがご利用できない場合があります。

  • お客様のカード発行会社が分割払いやリボ払いの取扱いが無い場合。
  • お客様のカードが分割払い・リボ払いがご利用不可の契約の場合。
  • AMEXのリボカードはお支払い回数をご選択されてもリボ払いになります。

詳しくは、カード発行会社にご確認下さい。

注文受付後、すぐに商品発送の手配をさせていただきます。

VISA、MASTER、JCB、AMEX

後払い(コンビニ・郵便局・銀行)の場合

商品の到着を確認してから「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払い出来る安心・簡単な決済方法です。
ご注文受付後、すぐに商品発送の手配をさせていただきます。
請求書は、商品とは別に郵送致しますので、発行から14日以内にお支払いをお願い致します。

ご利用は商品代金、送料、決済手数料の合計が55,000円(税込)迄のご注文に限ります。

※後払いでのお支払いは、 株式会社ネットプロテクションズ が提供するNP後払いサービスを利用しております。
後払いでご注文の場合、商品をお届けした時点で代金の債権が(株)ネットプロテクションズに譲渡されます。

NP後払い

後払いでのお支払いには以下の決済手数料がかかります。

  •  ・商品代金の合計が8,000円未満の場合 :390円
  •  ・商品代金の合計が8,000円~17,999円 :590円
  •  ・商品代金の合計が18,000円~27,999円:990円
  •  ・商品代金の合計が28,000円以上   :1,490円

  • (決済手数料はお客様のご負担となります)

領収書の発行について

お支払方法に「銀行振込」「クレジットカード」を選択いただいた場合、お電話またはメールにてご依頼を頂いたお客様にのみ、領収書を発行しております。

「代金引換(代引き)」でお支払いの場合には配送会社の領収証を、「後払い(コンビニ等)」でお支払いの場合には決済代行会社が発行する領収証(払込受領書)を正式な領収証として、公的な申請等にもご使用いただけます。

代金引換の場合には、お届け先のお名前が自動で領収証の宛名となります。後払い(コンビニ等)の場合には、ご注文者のお名前が自動で領収証の宛名となります。

お支払方法により、領収書を発行できるタイミングが異なりますのでご確認ください。

クレジットカード

お客様よりお電話またはメールにてご依頼を頂いた場合のみ発行をしています。

銀行振込(前払い)

お客様よりお電話またはメールにてご依頼を頂いた場合のみ発行をしています。

後払い(コンビニ・郵便局・銀行)

後払い決済代行会社(ネットプロテクションズ)より発行する払込用紙により、お支払いただいた受領書を領収書とさせていただいております。
領収書のお宛名を変更されたい場合などは、上記受領書を当店まで送付いただき、到着確認後、当店より再発行いたします。ご希望の場合には、お手数ですがお電話にてご依頼くださいませ。

代金引換(代引き)

配送会社の代金引換受領書を領収書とさせていただいております。
領収書のお宛名を変更されたい場合などは、上記受領書を当店まで送付いただき、到着確認後、当店より再発行いたします。ご希望の場合には、お手数ですがお電話にてご依頼くださいませ。

配送について

お届けまでの日数

通常商品は、ご注文日(銀行振込の場合は入金確認後)の当日~翌々営業日に出荷いたします。
※日祝日を除く
お客様のお手元には、通常、出荷日の翌日から翌々日にお届け致します。

お急ぎの場合は、可能な限り迅速に対応させていただきますので、当店までご相談くださいませ。

お届け日のご指定

ご注文日より4~30日以内で配送希望日の指定が出来ます。(ご指定のない場合は、最短日にて出荷させていただきます。)
ご指定の希望日にお届けが間に合わない場合は、その旨ご連絡をさせていただきます。何卒ご了承下さい。

送料について

商品・お届け先により異なります。送料はご住所入力後の決済画面にてご確認ください。

※大型商品等で特に明記のある商品は、ご購入金額に関わらず特別送料がかかります。

※お届先が2ヶ所以上になる場合は、お届け先1ヶ所毎に送料がかかります。

沖縄・離島は特別送料となります。 商品により送料が異なります。お見積り致しますので、お手数ですがご注文される前にお電話またはメールでお問合せ下さい。

組立て設置料について

組立て設置料(ベッド・健康機器等で設置のご希望をいただいた場合):
商品毎に規定の組立て設置料がかかります。

※組立て設置が可能な商品には、商品説明ページにその旨明記してございますので、ご確認ください。

※組立てが必要な商品が2点以上の場合、1点毎に組立て設置料が掛かります。

※沖縄・離島は別料金となります。 お見積り致しますので、ご注文される前にお電話またはメールでお問合せ下さい。

また、沖縄・離島に関しては組立設置を承れない場合がございます。 予めご了承ください。

返品について

お客様ご都合の場合

「返品交換可能」と明記された商品なら、商品到着後7日以内で 、かつ未使用品に限り、返品を承っております。

商品到着後7日以内に、お電話または下記専用フォームにて当店までご連絡ください。
※その他の商品は、お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。何卒ご了承くださいませ。

返品・交換受付専用ダイヤル:0120-918-331 (電話受付時間 月~金:午前10時~午後5時 土日祝日:休業)
返品専用フォーム: ⇒ こちらのフォームをご利用ください。

商品に問題があった場合

万が一、破損・汚損などの不良や誤送がございましたら、大変お手数をお掛けいたしますが、商品到着後7日以内にメールまたはお電話にて当店までご連絡ください。送料弊社負担にて交換をさせていただきます。

返品・交換受付専用ダイヤル:0120-918-331 (電話受付時間 月~金:午前10時~午後5時 土日祝日:休業)
返品専用フォーム: ⇒ こちらのフォームをご利用ください。

介護靴のサイズ交換・返品の場合

介護靴のサイズ交換をご希望の方

商品到着後7日間以内で、かつ未使用品に限り、無料にてサイズ交換をさせていただきます。(お取寄せ品・特注品のサイズ交換はお受け出来ません)
サイズ交換ご希望の際は、必ず商品返送の前に電話またはメールで、当店までご連絡下さい。商品の返送先・手続書類等をご案内させていただきます。

また、屋外での使用・タグなどの切り取りがされていない商品が返品対象となります。

※商品返送前にご連絡を頂きませんと、サイズ交換を承ることが出来ません。ご注意ください。
※介護靴以外の商品のサイズ交換は出来ません。予めご了承ください。

サイズ交換は無料で承っておりますが、商品の返送(お客様から配送センターまで)にかかる送料のみ、お客様のご負担となりますので、予めご了承下さい。

返品・交換受付専用ダイヤル:0120-918-331 (電話受付時間 月~金:午前10時~午後5時 土日祝日:休業)
返品専用フォーム: ⇒ こちらのフォームをご利用ください。

介護靴の返品をご希望の方

商品到着後7日間以内にご連絡いただければ、未使用品に限り返品をお受けいたします。(お取寄せ品・特注品の返品はお受け出来ません)

また、室内での使用・タグなどの切り取りがされていない商品が返品対象となります。

返品をご希望の際は、必ず商品返送の前に電話またはメールで、当店までご連絡ください。商品の返送先・手続書類等をご案内させていただきます。

※商品返送前にご連絡をいただきませんと、返品を承ることが出来ませんのでご注意ください。

※介護靴以外の商品の返品は出来ません。予めご了承ください。

返品の際は、商品代金を全額お返しいたしますが、お客様のご都合による返品の場合、往復の送料・代引き手数料・銀行振込手数料は、お客様のご負担となりますので予めご了承ください。

返品・交換受付専用ダイヤル:0120-918-331 (電話受付時間 月~金:午前10時~午後5時 土日祝日:休業)
返品専用フォーム: ⇒ こちらのフォームをご利用ください。

その他、詳しくは「よくあるご質問(Q&A)」をご覧下さい。