ご利用ガイド
お支払いについて
銀行振込（前払い）、クレジットカード、後払い（コンビニ・郵便局・銀行）、代金引換（代引き）がご利用頂けます。
銀行振込（前払い）の場合
ご注文完了後、お客様宛てにお送りする確認メールに記載された振込先銀行口座宛に、代金をお振込ください。ご入金を確認し次第、商品発送の手配をさせていただきます。（お振込手数料はお客様のご負担となります）
なお、ご注文後、７日以内にご入金が確認できない場合、ご注文は自動的にキャンセルとなりますので、予めご了承下さい。
ご注文後、1時間以内にメールが届かない場合は、システムのトラブルまたは、登録されたメールアドレスに間違いがある可能性がございます。確認のメールが届かない場合は、お手数ですが当店までご連絡ください。
代金引換（代引き）の場合
ご注文受付後、すぐに商品発送の手配をさせていただきます。商品お届けの際に、配送業者に商品代金と送料をお支払い下さい。
なお代引手数料として下記の金額（税込）がかかります。
- 商品代金の合計が50,000円未満：390円
- 商品代金の合計が50,000円以上：990円
※「代金引換できません」と表記のある商品は、メーカー直送品のため、代金引換をご利用いただけません。他の決済方法をご利用ください。
クレジットカードの場合
ＶＩＳＡ、ＭＡＳＴＥＲ、ＪＣＢ、ＡＭＥＸのクレジットカードがご利用いただけます。お支払方法は「一括払い」となっております。
※分割払いとリボ払いについては、ご購入者様には、カード発行会社から別途手数料が発生致します。（手数料はカード発行会社によって異なります）
※ボーナス一括払い・ボーナス併用払いはご利用いただけません。
※下記の場合は、分割払い・リボ払いがご利用できない場合があります。
- お客様のカード発行会社が分割払いやリボ払いの取扱いが無い場合。
- お客様のカードが分割払い・リボ払いがご利用不可の契約の場合。
- AMEXのリボカードはお支払い回数をご選択されてもリボ払いになります。
詳しくは、カード発行会社にご確認下さい。
注文受付後、すぐに商品発送の手配をさせていただきます。
後払い（コンビニ・郵便局・銀行）の場合
商品の到着を確認してから「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払い出来る安心・簡単な決済方法です。
ご注文受付後、すぐに商品発送の手配をさせていただきます。
請求書は、商品とは別に郵送致しますので、発行から14日以内にお支払いをお願い致します。
ご利用は商品代金、送料、決済手数料の合計が55,000円（税込）迄のご注文に限ります。
※後払いでのお支払いは、
株式会社ネットプロテクションズ
が提供するＮＰ後払いサービスを利用しております。
後払いでご注文の場合、商品をお届けした時点で代金の債権が（株）ネットプロテクションズに譲渡されます。
後払いでのお支払いには以下の決済手数料がかかります。
（決済手数料はお客様のご負担となります）
領収書の発行について
お支払方法に「銀行振込」「クレジットカード」を選択いただいた場合、お電話またはメールにてご依頼を頂いたお客様にのみ、領収書を発行しております。
「代金引換（代引き）」でお支払いの場合には配送会社の領収証を、「後払い（コンビニ等）」でお支払いの場合には決済代行会社が発行する領収証（払込受領書）を正式な領収証として、公的な申請等にもご使用いただけます。
代金引換の場合には、お届け先のお名前が自動で領収証の宛名となります。後払い（コンビニ等）の場合には、ご注文者のお名前が自動で領収証の宛名となります。
お支払方法により、領収書を発行できるタイミングが異なりますのでご確認ください。
クレジットカード
お客様よりお電話またはメールにてご依頼を頂いた場合のみ発行をしています。
銀行振込（前払い）
お客様よりお電話またはメールにてご依頼を頂いた場合のみ発行をしています。
後払い（コンビニ・郵便局・銀行）
後払い決済代行会社（ネットプロテクションズ）より発行する払込用紙により、お支払いただいた受領書を領収書とさせていただいております。
領収書のお宛名を変更されたい場合などは、上記受領書を当店まで送付いただき、到着確認後、当店より再発行いたします。ご希望の場合には、お手数ですがお電話にてご依頼くださいませ。
代金引換（代引き）
配送会社の代金引換受領書を領収書とさせていただいております。
領収書のお宛名を変更されたい場合などは、上記受領書を当店まで送付いただき、到着確認後、当店より再発行いたします。ご希望の場合には、お手数ですがお電話にてご依頼くださいませ。
配送について
お届けまでの日数
通常商品は、ご注文日（銀行振込の場合は入金確認後）の当日～翌々営業日に出荷いたします。
※日祝日を除く
お客様のお手元には、通常、出荷日の翌日から翌々日にお届け致します。
お急ぎの場合は、可能な限り迅速に対応させていただきますので、当店までご相談くださいませ。
お届け日のご指定
ご注文日より4～30日以内で配送希望日の指定が出来ます。（ご指定のない場合は、最短日にて出荷させていただきます。）
ご指定の希望日にお届けが間に合わない場合は、その旨ご連絡をさせていただきます。何卒ご了承下さい。
送料について
商品・お届け先により異なります。送料はご住所入力後の決済画面にてご確認ください。
※大型商品等で特に明記のある商品は、ご購入金額に関わらず特別送料がかかります。
※お届先が2ヶ所以上になる場合は、お届け先1ヶ所毎に送料がかかります。
沖縄・離島は特別送料となります。 商品により送料が異なります。お見積り致しますので、お手数ですがご注文される前にお電話またはメールでお問合せ下さい。
組立て設置料について
組立て設置料（ベッド・健康機器等で設置のご希望をいただいた場合）：
商品毎に規定の組立て設置料がかかります。
※組立て設置が可能な商品には、商品説明ページにその旨明記してございますので、ご確認ください。
※組立てが必要な商品が2点以上の場合、1点毎に組立て設置料が掛かります。
※沖縄・離島は別料金となります。 お見積り致しますので、ご注文される前にお電話またはメールでお問合せ下さい。
また、沖縄・離島に関しては組立設置を承れない場合がございます。 予めご了承ください。
返品について
お客様ご都合の場合
「返品交換可能」と明記された商品なら、商品到着後7日以内で 、かつ未使用品に限り、返品を承っております。
商品到着後7日以内に、お電話または下記専用フォームにて当店までご連絡ください。
※その他の商品は、お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。何卒ご了承くださいませ。
返品・交換受付専用ダイヤル：0120-918-331 （電話受付時間 月～金：午前10時～午後5時 土日祝日：休業）
返品専用フォーム： ⇒
こちらのフォームをご利用ください。
商品に問題があった場合
万が一、破損・汚損などの不良や誤送がございましたら、大変お手数をお掛けいたしますが、商品到着後7日以内にメールまたはお電話にて当店までご連絡ください。送料弊社負担にて交換をさせていただきます。
返品・交換受付専用ダイヤル：0120-918-331 （電話受付時間 月～金：午前10時～午後5時 土日祝日：休業）
返品専用フォーム： ⇒
こちらのフォームをご利用ください。
介護靴のサイズ交換・返品の場合
介護靴のサイズ交換をご希望の方
商品到着後7日間以内で、かつ未使用品に限り、無料にてサイズ交換をさせていただきます。（お取寄せ品・特注品のサイズ交換はお受け出来ません）
サイズ交換ご希望の際は､必ず商品返送の前に電話またはメールで､当店までご連絡下さい。商品の返送先・手続書類等をご案内させていただきます。
また、屋外での使用・タグなどの切り取りがされていない商品が返品対象となります。
※商品返送前にご連絡を頂きませんと、サイズ交換を承ることが出来ません。ご注意ください。
※介護靴以外の商品のサイズ交換は出来ません。予めご了承ください。
サイズ交換は無料で承っておりますが、商品の返送（お客様から配送センターまで）にかかる送料のみ、お客様のご負担となりますので、予めご了承下さい。
返品・交換受付専用ダイヤル：0120-918-331 （電話受付時間 月～金：午前10時～午後5時 土日祝日：休業）
返品専用フォーム： ⇒
こちらのフォームをご利用ください。
介護靴の返品をご希望の方
商品到着後７日間以内にご連絡いただければ、未使用品に限り返品をお受けいたします。（お取寄せ品・特注品の返品はお受け出来ません）
また、室内での使用・タグなどの切り取りがされていない商品が返品対象となります。
返品をご希望の際は、必ず商品返送の前に電話またはメールで、当店までご連絡ください。商品の返送先・手続書類等をご案内させていただきます。
※商品返送前にご連絡をいただきませんと、返品を承ることが出来ませんのでご注意ください。
※介護靴以外の商品の返品は出来ません。予めご了承ください。
返品の際は、商品代金を全額お返しいたしますが、お客様のご都合による返品の場合、往復の送料・代引き手数料・銀行振込手数料は、お客様のご負担となりますので予めご了承ください。
返品・交換受付専用ダイヤル：0120-918-331 （電話受付時間 月～金：午前10時～午後5時 土日祝日：休業）
返品専用フォーム： ⇒
こちらのフォームをご利用ください。