ご利用ガイド

お届けについて

お届けまでの日数

[通常商品] ご注文日(銀行振込の場合は入金確認後)の当日〜翌々営業日に出荷いたします。
[大型商品(介護ベッド等)] お届けまでに3〜7日程度お時間を頂戴しております。
[組立設置をご利用の場合] お届けまでに3〜7日程度お時間を頂戴しております。
[特注品] 所定の製作日数(2週間〜1ヶ月程度)を頂戴しております。

お急ぎの場合は、可能な限り迅速に対応させていただきますので、当店までご相談くださいませ。

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お届け日・時間帯のご指定

ご注文日より2〜30日以内で配送希望日のご指定が出来ます(ご指定のない場合は、最短日数でお届け)
ご指定の希望日にお届けが間に合わない場合は、その旨ご連絡をさせていただきます。何卒ご了承下さい。


お支払方法について

銀行振込(前払い)、クレジットカード、後払い(コンビニ・郵便局・銀行)、代金引換(代引き)がご利用いただけます。

銀行振込(前払い)の場合

ご注文完了後、お客様にお送りするメールに記載された振込先銀行口座宛に、代金をお振込ください。ご入金を確認し次第、商品発送の手配をさせていただきます。 (お振込手数料はお客様のご負担となります) なお、ご注文後、7日以内にご入金が確認できない場合、ご注文は自動的にキャンセルとなりますので、予めご了承下さい。


ご注文後、5分以内に確認のメールが届かない場合は、システムのトラブルまたは、登録されたメールアドレスに間違いがある可能性がございます。
確認のメールが届かない場合は、お手数ですが当店までご連絡ください。
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代金引換(代引き)の場合

ご注文受付後、すぐに商品発送の手配をさせていただきます。商品お届けの際に、配送業者に商品代金と送料をお支払い下さい。

なお代引手数料として下記の金額(税込)がかかります。

・商品代金の合計が50,000円未満の場合 390円
・商品代金の合計が50,000円以上の場合 990円

※「代金引換できません」と表記のある商品は、メーカー直送品のため、代金引換をご利用いただけません。
  他の決済方法をご利用ください。

クレジットカードの場合

VISA、MASTER、JCB、AMEXのクレジットカードがご利用いただけます。お支払方法は「一括払い」のみとなっております。(決済手数料は無料です)
ご注文受付後、すぐに商品発送の手配をさせていただきます。

VISA、MASTER、JCB、AMEX

後払い(コンビニ・郵便局・銀行)の場合
ご利用は商品代金、送料、決済手数料の合計が54,000円(税込)迄のご注文に限ります。
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

NP後払い
後払いでのお支払いには下記決済手数料がかかります。
・商品代金の合計が8,000円未満の場合 390円
・商品代金の合計が8,000円〜17,999円 590円
・商品代金の合計が18,000円〜27,999円 990円
・商品代金の合計が28,000円以上 1,490円
ご利用限度額は累計残高(商品代金、送料、決済手数料含む)で54,000円(税込)迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。

※後払いでのお支払いは、株式会社ネットプロテクションズが提供するNP後払いサービスを利用しております。 後払いでご注文の場合、商品をお届けした時点で代金の債権が(株)ネットプロテクションズに譲渡されます。

※審査の結果、ご利用いただけない場合がございます。何卒ご了承くださいませ。
※ご請求先のお客様情報(住所・建物名・お名前・電話番号)に誤りや不足箇所がある場合、ご利用いただけません。ご注意くださいませ。

送料について

送料について

全国一律390円(税込) ※大型商品等、一部指定商品を除く。
8,000円(税込、商品代金の合計)以上のご注文で、送料無料

※大型商品等で特に明記のある商品は、ご購入金額に関わらず特別送料がかかります。

沖縄・離島は下記の特別送料がかかります。
 ・A区分:540円(税込/1回の配送につき)
  対象商品:靴
 ・B区分:1,620円(税込/1回の配送につき)
  対象商品:商品の3辺の合計が160cm以下のもの(杖・衣類・シルバーカー・入浴用品・トイレ等)
 ・C区分:3,240円(税込/1点につき)
  対象商品:商品の3辺の合計が160cm超200cm以下のもの(車椅子等)
 ・D区分:お見積り致しますので、ご注文される前に当店までお問合せ下さい。
  対象商品:商品の3辺の合計が200cmを超えるもの(ベッド、その他の大型商品)

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組立て設置料(介護ベッド等)

全国一律12,960円(税込)/1台当り

※組立て設置が可能な商品には、商品説明ページにその旨明記してございますので、ご確認ください。
※組立てが必要な商品が2点以上の場合、1点毎に組立て設置料が掛かります。
※沖縄・離島は別料金となります。また、組立設置を承れない地域がございます。
  お見積り致しますので、ご注文される前に当店までお問合せ下さい。

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返品・交換について

お客様ご都合の場合

商品出荷前であれば、キャンセルをお受けいたします。至急当店までご連絡下さい。
介護靴など「返品OK」「サイズ交換OK」と明示された商品を除き、商品出荷後の返品・交換は承っておりません。何卒ご了承くださいませ。

メール: ⇒ こちらのフォームをご利用ください。

商品に問題があった場合

万が一、破損・汚損などの不良や誤送がございましたら、大変お手数をお掛けいたしますが、商品到着後7日以内に当店までご連絡ください。送料弊社負担にて交換をさせていただきます。

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介護靴のサイズ交換・返品のお手続きについて

[介護靴のサイズ交換をご希望の方]
商品到着後7日間以内で、かつ未使用品に限り、無料にてサイズ交換をさせていただきます。(お取寄せ品・特注品のサイズ交換はお受け出来ません)
サイズ交換ご希望の際は、必ず商品返送の前に当店までご連絡下さい。
商品の返送先・手続書類等をご案内させていただきます。
※商品返送前にご連絡を頂きませんと、サイズ交換を承ることが出来ません。ご注意ください。
※介護靴以外の商品のサイズ交換は出来ません。予めご了承ください。

サイズ交換は無料で承っておりますが、商品の返送(お客様から配送センターまで)にかかる送料のみ、お客様のご負担となりますので、予めご了承下さい。

メール: ⇒ こちらのフォームをご利用ください。


[介護靴の返品をご希望の方]
商品到着後7日間以内にご連絡いただければ、未使用品に限り返品をお受けいたします。(お取寄せ品・特注品の返品はお受け出来ません)
返品をご希望の際は、必ず商品返送の前に当店までご連絡ください。
商品の返送先・手続書類等をご案内させていただきます。
※商品返送前にご連絡をいただきませんと、返品を承ることが出来ませんのでご注意ください。
※介護靴以外の商品の返品は出来ません。予めご了承ください。

返品の際は、商品代金を全額お返しいたしますが、お客様のご都合による返品の場合、往復の送料・代引き手数料・銀行振込手数料は、お客様のご負担となりますので予めご了承ください。

メール: ⇒ こちらのフォームをご利用ください。

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