ご利用ガイド

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お届けについて

商品のお届けについて

お届けまでの日数

[通常商品] ご注文日(銀行振込の場合は入金確認後)の当日〜翌々営業日に出荷いたします。
[大型商品(介護ベッド等)] お届けまでに3〜7日程度お時間を頂戴しております。
[組立設置をご利用の場合] お届けまでに3〜7日程度お時間を頂戴しております。
[特注品] 所定の製作日数(2週間〜1ヶ月程度)を頂戴しております。

お急ぎの場合は、可能な限り迅速に対応させていただきますので、当店までご相談くださいませ。

メール: ⇒ こちらのフォームをご利用ください。

お届け日・時間帯のご指定

ご注文日より2〜30日以内で配送希望日のご指定が出来ます(ご指定のない場合は、最短日数でお届け)
ご指定の希望日にお届けが間に合わない場合は、その旨ご連絡をさせていただきます。何卒ご了承下さい。


お支払方法について

お支払方法について

銀行振込(前払い)、クレジットカード、後払い(コンビニ・郵便局・銀行)、代金引換(代引き)がご利用いただけます。

銀行振込(前払い)の場合

ご注文完了後、お客様にお送りするメールに記載された振込先銀行口座宛に、代金をお振込ください。ご入金を確認し次第、商品発送の手配をさせていただきます。 (お振込手数料はお客様のご負担となります) なお、ご注文後、7日以内にご入金が確認できない場合、ご注文は自動的にキャンセルとなりますので、予めご了承下さい。


ご注文後、5分以内に確認のメールが届かない場合は、システムのトラブルまたは、登録されたメールアドレスに間違いがある可能性がございます。
確認のメールが届かない場合は、お手数ですが当店までご連絡ください。
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代金引換(代引き)の場合

ご注文受付後、すぐに商品発送の手配をさせていただきます。商品お届けの際に、配送業者に商品代金と送料をお支払い下さい。

なお代引手数料として下記の金額(税込)がかかります。

・商品代金の合計が50,000円未満の場合 390円
・商品代金の合計が50,000円以上の場合 990円

※「代金引換できません」と表記のある商品は、メーカー直送品のため、代金引換をご利用いただけません。
  他の決済方法をご利用ください。

クレジットカードの場合

VISA、MASTER、JCB、AMEXのクレジットカードがご利用いただけます。お支払方法は「一括払い」のみとなっております。(決済手数料は無料です)
高額商品をご注文の場合には内容確認のご連絡を入れさせて頂いてからの発送準備となる事があります。

VISA、MASTER、JCB、AMEX

後払い(コンビニ・郵便局・銀行)の場合
ご利用は商品代金、送料、決済手数料の合計が55,000円(税込)迄のご注文に限ります。
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

NP後払い
後払いでのお支払いには下記決済手数料がかかります。
・商品代金の合計が8,000円未満の場合 390円
・商品代金の合計が8,000円〜17,999円 590円
・商品代金の合計が18,000円〜27,999円 990円
・商品代金の合計が28,000円以上 1,490円
ご利用限度額は累計残高(商品代金、送料、決済手数料含む)で55,000円(税込)迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。

※後払いでのお支払いは、株式会社ネットプロテクションズが提供するNP後払いサービスを利用しております。 後払いでご注文の場合、商品をお届けした時点で代金の債権が(株)ネットプロテクションズに譲渡されます。

※審査の結果、ご利用いただけない場合がございます。何卒ご了承くださいませ。
※ご請求先のお客様情報(住所・建物名・お名前・電話番号)に誤りや不足箇所がある場合、ご利用いただけません。ご注意くださいませ。

送料について

配送方法・送料について

送料について

全国一律390円(税込) ※大型商品等、一部指定商品を除く。
8,000円(税込、商品代金の合計)以上のご注文で、送料無料

※大型商品等で特に明記のある商品は、ご購入金額に関わらず特別送料がかかります。

沖縄・離島は特別送料となります。
 商品により送料が異なります。
 お見積り致しますので、お手数ですがご注文される前にお電話またはメールで下記までお問合せ下さい。

メール: ⇒ こちらのフォームをご利用ください。

組立て設置料(介護ベッド等)

全国一律13,200円(税込)/1台当り

※組立て設置が可能な商品には、商品説明ページにその旨明記してございますので、ご確認ください。
※組立てが必要な商品が2点以上の場合、1点毎に組立て設置料が掛かります。
※沖縄・離島は別料金となります。また、組立設置を承れない地域がございます。
  お見積り致しますので、ご注文される前に当店までお問合せ下さい。

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返品・交換について

返品・交換について

お客様ご都合の場合

商品出荷前であれば、キャンセルをお受けいたします。至急当店までご連絡下さい。
介護靴など「返品OK」「サイズ交換OK」と明示された商品を除き、商品出荷後の返品・交換は承っておりません。何卒ご了承くださいませ。

メール: ⇒ こちらのフォームをご利用ください。

商品に問題があった場合

万が一、破損・汚損などの不良や誤送がございましたら、大変お手数をお掛けいたしますが、商品到着後7日以内に当店までご連絡ください。送料弊社負担にて交換をさせていただきます。

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介護靴のサイズ交換・返品のお手続きについて

[介護靴のサイズ交換をご希望の方]
商品到着後7日間以内で、かつ未使用品に限り、無料にてサイズ交換をさせていただきます。(お取寄せ品・特注品のサイズ交換はお受け出来ません)
サイズ交換ご希望の際は、必ず商品返送の前に当店までご連絡下さい。
商品の返送先・手続書類等をご案内させていただきます。
※商品返送前にご連絡を頂きませんと、サイズ交換を承ることが出来ません。ご注意ください。
※介護靴以外の商品のサイズ交換は出来ません。予めご了承ください。

サイズ交換は無料で承っておりますが、商品の返送(お客様から配送センターまで)にかかる送料のみ、お客様のご負担となりますので、予めご了承下さい。

メール: ⇒ こちらのフォームをご利用ください。


[介護靴の返品をご希望の方]
商品到着後7日間以内にご連絡いただければ、未使用品に限り返品をお受けいたします。(お取寄せ品・特注品の返品はお受け出来ません)
返品をご希望の際は、必ず商品返送の前に当店までご連絡ください。
商品の返送先・手続書類等をご案内させていただきます。
※商品返送前にご連絡をいただきませんと、返品を承ることが出来ませんのでご注意ください。
※介護靴以外の商品の返品は出来ません。予めご了承ください。

返品の際は、商品代金を全額お返しいたしますが、お客様のご都合による返品の場合、往復の送料・代引き手数料・銀行振込手数料は、お客様のご負担となりますので予めご了承ください。

メール: ⇒ こちらのフォームをご利用ください。

メールでのお問合せ

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  • 月〜金の10時〜17時にいただいたお問合せ
    24時間以内に返信致します
  • 上記時間以外・土日祝日にいただいたお問合せ
    翌営業日中に返信致します

商品についてのお問合せ等、ご遠慮なくお問合せください。

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商品のリクエスト

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当ショップに掲載していない商品で、購入を希望される商品がございましたら、下記のフォームにてご連絡下さい。可能な限り手配させて頂きます(お電話でも承ります)

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